Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

chathome.lu ist eine Plattform für Immobiliensuche und Entscheidungshilfe mit Sitz in Luxemburg. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist chathome.lu (Kontakt: hello@chathome.lu).

2. Daten, die wir erheben

Wir erheben die folgenden Datenkategorien, abhängig von Ihren Einwilligungseinstellungen:

Unbedingt erforderlich: Sitzungstokens, Authentifizierungsstatus, Spracheinstellung, Sicherheits-Cookies.
Analyse (mit Einwilligung): Seitenaufrufe, Sitzungsdauer, Ereignisse zur Funktionsnutzung — pseudonymisiert über Firebase Analytics.
Personalisierung (mit Einwilligung): Suchverlauf, gespeicherte Inserate, Vorlieben-Profil — zur Anpassung der KI-Empfehlungen.
Marketing (mit Einwilligung): Derzeit ist keine Werbung von Dritten aktiv.
Suchbetrieb: Für Qualität, Zuverlässigkeit und Missbrauchsschutz speichern wir eine bereinigte Anfrage oder eine Zusammenfassung normalisierter Filter, Anfragemetadaten, das Ergebnis und ein monatlich wechselndes Pseudonym. Rohe Konto-IDs, Cookies, Sitzungen, IP-Adressen oder unlesbare Anfrageinhalte werden in diesem Datensatz nicht gespeichert.

3. Rechtsgrundlage

Die unbedingt erforderliche Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse und der Vertragserfüllung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b und f). Jede weitere Verarbeitung beruht auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a).

Die pseudonymisierte Protokollierung des Suchbetriebs beruht auf unserem berechtigten Interesse an Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit der Suche (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f). Es gelten Datenminimierung, deterministische Bereinigung, beschränkter Adminzugriff und kurze Speicherung.

4. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile widerrufen. Zur Ausübung eines Rechts kontaktieren Sie hello@chathome.lu.

5. Speicherdauer

Sitzungsdaten werden beim Abmelden gelöscht. Analysedaten werden höchstens 13 Monate gespeichert. Einwilligungsnachweise werden 6 Monate (180 Tage) gemäß Cookie-Ablauf aufbewahrt.

Pseudonymisierte Suchbetriebsdaten werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

6. Beschwerden

Sie haben das Recht, bei der CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données) Beschwerde einzureichen, unter cnpd.public.lu.