Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

ChatHome ist eine Plattform für Immobiliensuche und Entscheidungshilfe in Luxemburg. Sie wird von AnalyticoTech, einer französischen SARL, betrieben. AnalyticoTech ist der Verantwortliche für die Datenverarbeitung (Kontakt: hello@chathome.lu).

2. Daten, die wir erheben

Wir erheben die folgenden Datenkategorien, abhängig von Ihren Einwilligungseinstellungen:

Unbedingt erforderlich: Sitzungstokens, Authentifizierungsstatus, Spracheinstellung, Sicherheits-Cookies.
Analyse (mit Einwilligung): Seitenaufrufe, Sitzungsdauer, Ereignisse zur Funktionsnutzung — pseudonymisiert über Firebase Analytics.
Personalisierung (mit Einwilligung): Suchverlauf, gespeicherte Inserate, Vorlieben-Profil — zur Anpassung der KI-Empfehlungen.
Marketing (mit Einwilligung): Derzeit ist keine Werbung von Dritten aktiv.
Suchbetrieb: Für Qualität, Zuverlässigkeit und Missbrauchsschutz speichern wir eine bereinigte Anfrage oder eine Zusammenfassung normalisierter Filter, Anfragemetadaten, das Ergebnis und ein monatlich wechselndes Pseudonym. Rohe Konto-IDs, Cookies, Sitzungen, IP-Adressen oder unlesbare Anfrageinhalte werden in diesem Datensatz nicht gespeichert.

3. Rechtsgrundlage

Die unbedingt erforderliche Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse und der Vertragserfüllung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b und f). Jede weitere Verarbeitung beruht auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a).

Die pseudonymisierte Protokollierung des Suchbetriebs beruht auf unserem berechtigten Interesse an Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit der Suche (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f). Es gelten Datenminimierung, deterministische Bereinigung, beschränkter Adminzugriff und kurze Speicherung.

4. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile widerrufen. Zur Ausübung eines Rechts kontaktieren Sie hello@chathome.lu.

5. Speicherdauer

Sitzungsdaten werden beim Abmelden gelöscht. Analyse-Ereignisdaten werden höchstens 13 Monate gespeichert. Das Google-Analytics-Cookie zur Browserkennung kann bis zu 2 Jahre bestehen bleiben; diese Cookie-Laufzeit verlängert die Speicherung der Analyse-Ereignisdaten durch ChatHome nicht. Einwilligungsnachweise werden 6 Monate (180 Tage) gemäß Cookie-Ablauf aufbewahrt.

Pseudonymisierte Suchbetriebsdaten werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Suchalarme per E-Mail

Wenn Sie die Glocke einer gespeicherten Suche im Konto ausdrücklich einschalten, verwenden wir Konto-ID, E-Mail-Adresse, Sprache, strukturierte Suchkriterien, Alarmeinstellung, Version und Aktivierungszeit der Einwilligung sowie Versandnachweise. Bei einem Alarm ohne Konto speichern wir zusätzlich zufällige Bestätigungs- und Stopp-Token. Nur dessen freien Suchtext speichern wir höchstens 30 Tage; danach läuft der Abgleich mit den strukturierten Kriterien weiter.

Wir senden Alarme nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a): durch Einschalten der Glocke im Konto oder durch Anfordern und anschließendes Bestätigen eines Alarms ohne Konto. Sicherheit und Missbrauchsschutz beruhen auf unseren berechtigten Interessen (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f).

Eine im Konto gespeicherte Suche einschließlich ihres Wortlauts bleibt bis zu ihrer Löschung bestehen; das Ausschalten der Glocke stoppt die E-Mails. Nicht bestätigte Alarme ohne Konto verfallen nach 7 Tagen, gestoppte nach 30 Tagen. Freier Text von Alarmen ohne Konto und alle Versandnachweise werden nach 30 Tagen gelöscht. Ein aktiver Alarm bleibt bis zu Ihrem Stopp bestehen.

Angemeldete Nutzer können E-Mails mit der Glocke starten oder stoppen und die Suche im Konto löschen. Jeder Alarm ohne Konto enthält einen Stopp-Link mit einem Klick. Über hello@chathome.lu können Sie diese Daten einsehen, berichtigen, exportieren oder löschen lassen.

6. Verbundene KI-Clients (MCP)

Wenn Sie ChatGPT, Claude oder einen anderen MCP-Client verbinden, verarbeiten wir Konto- und Zugangsdaten und speichern ein Sicherheitsprotokoll mit Werkzeug, minimierter Anfragezusammenfassung, Ergebnis und Dauer. Suchzusammenfassungen können normalisierte Filter und die Anfragelänge, aber keinen freien Suchtext enthalten. MCP-Protokolle enthalten weder Mietvertragsinhalte noch den Text von Anfragenachrichten.

Von Nutzern bereitgestellte Mietvertrags-PDFs oder -Texte und der Bericht werden mit Google Vertex AI verarbeitet und im Nutzerkonto gespeichert. Anfragen sowie angegebener Name oder E-Mail-Adresse werden gespeichert und mit dem zuständigen chathome-Eigentümer oder Makler geteilt. Bei extern verwalteten Inseraten gibt das Werkzeug nur öffentliche Agenturkontaktdaten zurück und sendet Ihre Nachricht nicht. Auftragsverarbeiter sind Google Cloud/Firestore, Vertex AI und, soweit aktiviert, Firebase Analytics.

MCP-Sicherheitsprotokolle werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Mietvertragsanalysen und Unterhaltungen bleiben gespeichert, solange das Konto aktiv ist oder bis Sie Löschung verlangen. Einige Nachrichten können nach Kontolöschung für den Empfängerzugang und die Plattformintegrität mit beschränktem Zugriff aufbewahrt werden.

Sie können den Client trennen oder dessen Zugang widerrufen, die Kontodatenschutzseite nutzen oder hello@chathome.lu kontaktieren. Übermitteln Sie über MCP keine Zahlungskartendaten, amtlichen Identifikatoren, Gesundheitsdaten, Passwörter, API-Schlüssel oder Authentifizierungscodes.

7. Beschwerden

Sie haben das Recht, bei der CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données) Beschwerde einzureichen, unter cnpd.public.lu.