Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

chathome.lu est une plateforme de recherche et d'aide à la décision immobilière opérant au Luxembourg. Le responsable du traitement est chathome.lu (contact : hello@chathome.lu).

2. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes, selon vos choix de consentement :

• Strictement nécessaires : jetons de session, état d'authentification, préférence de langue, cookies de sécurité.
• Analytiques (avec consentement) : pages vues, durée des sessions, événements d'utilisation des fonctionnalités — pseudonymisés via Firebase Analytics.
• Personnalisation (avec consentement) : historique de recherche, annonces enregistrées, profil de préférences — utilisés pour adapter les recommandations de l'IA.
• Marketing (avec consentement) : aucune publicité de tiers n'est actuellement active.
• Fonctionnement de la recherche : nous conservons une requête expurgée ou un résumé de filtres normalisés, des métadonnées de requête, le résultat et un pseudonyme renouvelé chaque mois afin d’assurer la qualité, la fiabilité et la sécurité. Ce jeu de données ne contient aucun identifiant de compte, cookie, session, adresse IP ni corps de requête illisible en clair.

3. Base légale

Le traitement strictement nécessaire repose sur l'intérêt légitime et l'exécution du contrat (RGPD art. 6(1)(b) et (f)). Tout autre traitement repose sur votre consentement explicite (RGPD art. 6(1)(a)).

La journalisation pseudonymisée des recherches repose sur nos intérêts légitimes à maintenir la qualité, la fiabilité et la sécurité de la recherche (RGPD art. 6(1)(f)). Nous appliquons la minimisation, une expurgation déterministe, un accès administrateur restreint et une conservation courte.

4. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer, d'en limiter le traitement et de les transférer. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment via le lien Paramètres des cookies en bas de page. Pour exercer un droit, contactez hello@chathome.lu.

5. Conservation des données

Les données de session sont supprimées à la déconnexion. Les données analytiques sont conservées pendant 13 mois au maximum. Les enregistrements de consentement sont conservés 6 mois (180 jours), selon l'expiration des cookies.

Les journaux pseudonymisés des recherches sont supprimés automatiquement après 30 jours.

6. Réclamations

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données) sur cnpd.public.lu.

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