Política de Privacidade

1. Quem somos

A chathome.lu é uma plataforma de pesquisa e apoio à decisão imobiliária que opera no Luxemburgo. O responsável pelo tratamento de dados é a chathome.lu (contacto: hello@chathome.lu).

2. Dados que recolhemos

Recolhemos as seguintes categorias de dados, consoante as suas escolhas de consentimento:

• Estritamente necessários: tokens de sessão, estado de autenticação, preferência de idioma, cookies de segurança.
• Análise (com consentimento): visualizações de página, duração da sessão, eventos de utilização de funcionalidades — pseudonimizados via Firebase Analytics.
• Personalização (com consentimento): histórico de pesquisa, anúncios guardados, perfil de preferências — usados para adaptar as recomendações de IA.
• Marketing (com consentimento): nenhuma publicidade de terceiros está atualmente ativa.
• Operação da pesquisa: para assegurar qualidade, fiabilidade e prevenção de abuso, guardamos uma consulta expurgada ou um resumo de filtros normalizados, metadados do pedido, o resultado e um pseudónimo renovado mensalmente. Este conjunto de dados não guarda identificadores de conta, cookies, sessões, endereços IP ou corpos de pedido ilegíveis em bruto.

3. Base legal

O tratamento estritamente necessário baseia-se no interesse legítimo e na execução do contrato (RGPD art. 6.º(1)(b) e (f)). Todo o restante tratamento baseia-se no seu consentimento explícito (RGPD art. 6.º(1)(a)).

O registo pseudonimizado da operação da pesquisa baseia-se no nosso interesse legítimo em manter a qualidade, fiabilidade e segurança da pesquisa (RGPD art. 6.º(1)(f)). Aplicamos minimização, expurgo determinístico, acesso administrativo restrito e conservação curta.

4. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitar e transferir os seus dados pessoais. Pode ainda retirar o consentimento a qualquer momento através do link Definições de Cookies no rodapé. Para exercer qualquer direito, contacte hello@chathome.lu.

5. Conservação dos dados

Os dados de sessão são eliminados ao terminar sessão. Os dados de análise são conservados por um máximo de 13 meses. Os registos de consentimento são conservados durante 6 meses (180 dias), conforme a expiração dos cookies.

Os registos pseudonimizados da operação da pesquisa são eliminados automaticamente após 30 dias.

6. Reclamações

Tem o direito de apresentar uma reclamação à CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données) em cnpd.public.lu.

Páginas relacionadas